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发布时间：
2024-12-03 08:54
信息来源：
通辽市住房和城乡建设局
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为进一步检验集中供热效果，排查解决供热问题，我市积极组织开展访民问暖活动，全力保障居民安心过“暖冬”，2024年11月28日至11月29日，通辽市住房和城乡建设局分管领导带队，科尔沁区、经济技术开发区住建部门及供热企业相关负责同志参加，对中心城区投诉量集中以及市城市供热监管平台上低温住户较多的向阳小区、永茂国际、平安东区等18个小区、140余户居民进行了实地走访，通过现场测温、询问诉求等方式，近距离了解居民室内供暖情况，广泛听取并收集居民的意见与建议，及时解决居民关切的实际问题，满足居民对美好生活的期待。
“您好，近期天气变冷了，您家温度可以吗？”每到一个小区、每入一户，工作人员都会主动询问居民暖气温度，并入户进行实地测温。针对个别居民反映的供暖问题，建立问题台账，现场提供解决方案，联系专业的工作人员上门处理，通过提高设备供暖参数、管道排查、清洗滤网等方式解决暖气不热的问题，提升群众“温暖指数”和“满意指数”。
此次访民问暖活动在近距离解决居民供暖问题的同时，还进一步加大对“供热明白单”、“供热管家”等服务模式的宣传力度。通过行业主管部门、街道社区、供热企业、物业企业等多方合力，共同打造的“横向到边、纵向到底”的四级保障体系，让我市供热服务保障入户入心，让“供热管家”成为居民解决供热问题的自家人、贴心人，做到有隐患有问题早发现、早处理、早解决，给居民送去实实在在的温暖。
“供暖有热度、民生有温度、企业有态度、管理有力度”，下一步市住房和城乡建设局将常态化开展访民问暖工作，持续关注居民供暖问题，提升服务保障能力，以群众满意度为出发点，把供暖问题整改落到实处，以实际行动践行供热承诺，让人民群众切实感受到温暖工程实施效果。
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